- OORZAAKGERICHTE AANPAK
- NATURE MEETS SCIENCE
- ZICHTBARE RESULTATEN
Wat fijn dat je ervoor kiest om je huid aan mij toe te vertrouwen! In mijn salon draait alles om persoonlijke aandacht, ontspanning en de beste zorg voor jouw huid. Om dit voor iedereen zo prettig mogelijk te maken, werk ik met een aantal huisregels. Deze helpen om afspraken soepel te laten verlopen en om elke klant de tijd en kwaliteit te geven die hij of zij verdient.
Als saloneigenaar vind ik het belangrijk om een eerlijke balans te vinden tussen empathie voor de klant en het beschermen van mijn onderneming, waarden en salonregels. Dank je wel voor je begrip en medewerking!
Ik werk uitsluitend op afspraak en plan altijd ruim de tijd in om jou de zorg en aandacht te geven die je verdient. Kun je niet meer komen? Laat het dan minimaal 48 uur van tevoren weten, zodat ik de plek aan iemand anders kan geven. Bij latere annuleringen of no-shows ben ik genoodzaakt 50% of 100% in rekening te brengen. Het percentage is afhankelijk van de situatie en frequentie. Voor nieuwe klanten wordt bij het boeken van de eerste afspraak eenmalig om een aanbetaling gevraagd. Deze bevestigt jouw plek in mijn agenda en wordt volledig verrekend met de behandeling op de dag zelf.
Te laat komen
Iedereen heeft weleens pech onderweg! Ben je iets later? Laat het me even weten. Bij meer dan 10 minuten vertraging kan het zijn dat we de behandeling moeten inkorten of verplaatsen. Dit is om te voorkomen dat de volgende klant hierdoor ook moet wachten. Het huidige tarief word wel doorberekend.
Ruimte voor menselijkheid bij onverwachte situaties met respect voor afspraken en heldere grenzen
Ik begrijp dat het leven soms onvoorspelbaar is en ik denk waar mogelijk graag met je mee. Daarom bied ik jou als loyale klant de mogelijkheid om één keer per jaar een ‘joker’ in te zetten bij een gemiste of last-minute geannuleerde afspraak.
Belangrijk om te weten:
Ik hecht veel waarde aan een warme, respectvolle omgang. En dat verwacht ik ook in de samenwerking met mijn klanten. Ik geloof dat een fijne ervaring begint bij open en eerlijke communicatie van beide kanten. Mocht er ooit iets onduidelijk zijn of onverwacht anders lopen, dan hoor ik dat graag rechtstreeks van je. Zo kunnen we het altijd samen netjes oplossen. Fouten kunnen gebeuren, maar hoe we ermee omgaan maakt het verschil. Om misverstanden te voorkomen, vraag ik vriendelijk om reacties of wijzigingen altijd even persoonlijk te bevestigen. Reacties op automatische e-mails worden namelijk niet altijd gezien of verwerkt.
Iedere klant is welkom zolang er sprake is van wederzijds respect en vertrouwen. Mocht ik ooit merken dat de samenwerking niet meer goed voelt of niet past bij de werkwijze van de salon, dan bespreek ik dat open en met respect omdat ik geloof dat helderheid en vriendelijkheid altijd de mooiste basis vormen.
Mijn salon bevindt zich aan huis, in een apart gedeelte achter onze woning. Je bereikt de ingang via de brede oprit aan de zijkant van het huis, waar je evt. ook meteen je auto kan parkeren. Daar vind je een aparte deurbel met het bordje van Mooi met Marlie. Omdat mijn salon en behandelruimte één geheel én onderdeel is van ons huis, heb ik geen aparte wachtruimte. Deze ruimte wordt steeds zorgvuldig voorbereid voor de volgende klant. Daarom vraag ik vriendelijk om pas aan te bellen op het afgesproken tijdstip (max. 5 min op voorhand) Mocht je iets eerder arriveren, dan is het fijn als je nog even in de auto wacht, of een klein ommetje maakt. Heel soms kan het voorkomen dat ik iets uitloop. In dat geval hoef je natuurlijk niet buiten te wachten. Parkeer gerust even op de oprit en blijf lekker in de auto zitten. Zodra ik mijn klant uitlaat, zie ik je vanzelf staan en nodig ik je uit om naar binnen te komen. Geen plek voor de deur? Parkeer dan gratis in de straat.
Wil je het beste resultaat uit je behandeling halen? Dan is goede nazorg en de juiste productgebruik voor thuis super belangrijk. Ik werk met hooggeconcentreerde dermocosmetics en geef je graag persoonlijk advies op basis van jouw huidconditie en behoeften zodat we richting het gewenste resultaat en de allermooiste versie van jouw huid kunnen toewerken.
Betaling & cadeaubonnen
Je kunt bij mij betalen per bank of contant en cadeaubonnen zijn geldig tot 12 maanden na aankoop en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
Jouw huidgezondheid staat voorop! Heb je een allergie, huidaandoening of ben je zwanger? Laat het me vooraf weten, dan kijken we samen naar de beste behandeling voor jou. Heb je last van een besmettelijke (huid)ziekte, actieve herpes (ook koortslip), koorts of open wonden? Dan kan ik helaas geen behandeling uitvoeren, in belang van jouw en mijn gezondheid. Ik kijk dan graag samen met jou voor een nieuw moment zodra je volledig hersteld bent.
Ik stel het zeer op prijs als je eerlijk aangeeft wat je van mij verwacht en wat je wel of niet prettig vindt. Dit komt jouw behandeling ten goede doordat ik dan beter op je wensen en behoeften kan ingaan.
Ik vind het belangrijk dat elke klant zich prettig en veilig voelt, en dat begint bij duidelijke wederzijdse grenzen. Ik ga niet in op agressieve of opdringerige vormen van benadering, bijvoorbeeld van bedrijven of vertegenwoordigers die onaangekondigd aan de deur staan. Dit geldt ook voor opdringerige vormen van verkoop, zowel telefonisch als aan de deur. Mijn tijd in de salon is volledig bedoeld voor mijn klanten, niet voor ongevraagde commerciële gesprekken of aanbiedingen.
Ook op (seksueel) grensoverschrijdend gedrag, dubbelzinnige opmerkingen of verzoeken tot erotische handelingen wordt niet ingegaan. Wanneer een situatie voor mij onprettig of onveilig aanvoelt, behoud ik mij het recht voor om de afspraak of behandeling per direct te beëindigen en de persoon in kwestie de toegang tot de salon permanent te ontzeggen. Mijn salon is een plek voor ontspanning, respect en vertrouwen. Niet voor gedrag dat daarmee in strijd is.
Wat in de salon wordt besproken, blijft in de salon. Mijn salon is een plek waar je niet alleen komt voor huidverbetering en ontspanning, maar ook voor een moment van rust en vertrouwen. Of je nu persoonlijke verhalen deelt of gewoon even wilt ventileren.. Alles wat hier wordt besproken, blijft tussen ons. Jouw privacy en comfort staan voorop, zodat je je volledig op je gemak kunt voelen tijdens je behandeling.
